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29/10/2002

Compte-rendu du groupe de travail Centres d'appels

du 28 octobre 2002

 

 

    Initialement prévu pour examiner la phase d'extension et les travaux de mise en place des deux nouveaux centres de Rouen et Nancy, ce groupe de travail a été l'occasion pour le SNUI de ré-évoquer les problèmes persistants en matière de rémunération et d'ARTT.

    Sur le premier point, l'administration considère que le dossier est clos et pour l'ARTT, elle accepte " d'examiner la possibilité d'appliquer le régime de droit commun (choix individuel entre les 4 modules) courant 2003 ". Le SNUI a également demandé l'organisation d'un vote pour la mise en place de " pointeuses " à la place du " login ".

    Le SNUI a dénoncé les conditions déplorables de déroulement des stages (positionnement, remboursement de frais, hébergement, délais de route...) mais sans pouvoir obtenir de mesures rétroactives au sujet des délais de route.

    Le passage en SCN ne présentait aucune marge de manoeuvre sur le fond, la DG nous a seulement garanti qu'il serait neutre en matière de gestion individuelle, y compris pour les EDRA et les ALD département qui se verraient offrir une priorité. Il y aura CAP Locales et CTPS.

    Pour l'instant, la création d'autres centres d'appels n'est plus à l'ordre du jour.

    Un article de l'Unité n° 791 apportera plus de détails.

 

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